POLITICA ȘI PROCESUL NOSTRU DE RETURNARE
Returnează-ți rapid și ușor articolele! Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a vă returna articolul.
Retururile sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la livrarea articolelor dumneavoastră.
Pot schimba articole?
Nu oferim schimburi, dar vă așteptăm să returnați articolele dvs. prin poștă, în conformitate cu Politica noastră de returnare, utilizând portalul nostru de retururi online și răscumpărând orice articol(e) disponibil(e) pe site-ul nostru.
Ar trebui să știu altceva despre politica de returnare online?
*Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și să aibă atașate etichete originale și returnate în ambalajul lor original.
*Nu suntem răspunzători pentru niciun pachet de returnare care poate fi pierdut sau furat în timpul transportului. Vă rugăm să păstrați dovada poștale și/sau numărul de urmărire a returului atunci când expediați returnările.
*Toate returnările trebuie să includă un bon de ambalare al comenzii sau o factură de retur de la Portalul de retur online care indică în mod clar ce articole sunt returnate. Dacă aceasta nu este completată corect, returnarea dvs. poate întâmpina probleme în procesare.
*Articolele deteriorate, defecte sau incorecte trebuie raportate în termen de 14 zile de la livrare.
Drepturi rezervate privind retururile
Ne rezervăm dreptul de a defini și limita, refuza și/sau respinge în orice moment returnările de la clienți din cauza:
*Un istoric de returnări neregulate sau excesive;
*Un istoric de returnări neregulate sau excesive care implică articole uzate, modificate, spălate, deteriorate sau lipsă;sau
*Activitate potențială frauduloasă sau criminală.
CUM FUNcționează RESTITUȚIILE
site-ul nostru emite rambursări la forma inițială de plată utilizată pentru o comandă în cazul în care comanda dvs.:
*Este anulat de site-ul nostru.
*Unul sau mai multe dintre articolele dvs. sunt epuizate de când comanda dvs. a fost procesată.
*Articolele s-au dovedit a fi primite deteriorate, defecte sau incorecte.
Site-ul nostru va dura 2-5 zile lucrătoare pentru a vă șterge rambursarea. În funcție de instituția dvs. financiară, suma rambursării poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi publicată în contul dvs.
AM O PROBLEMA CU RETURNAREA MEA
Pentru a asigura o procesare rapidă și precisă, vă rugăm să utilizați Portalul de retururi înainte de a trimite înapoi. Comenzile trimise fără a urma acest proces vor fi întârziate și pot cauza probleme de creditare.
Ați primit mai puțin credit decât vă așteptați?
După primirea returnării, echipa noastră de procesare a retururilor inspectează toate articolele de îmbrăcăminte pentru pete, găuri, defecte și uzură. Dacă un articol este identificat ca fiind deteriorat, o taxă de reaprovizionare de 50% va fi redusă din suma returnată.
În fiecare caz, repartizăm reducerea proporțională pentru toate articolele aplicabile din comanda dvs. Nu-ți face griji, vom face calculul pentru tine.
